题记

　　明明是到银行存款，却稀里糊涂被保险公司的业务员忽悠买了保险产品。福建省福州市一位退休老人就遇到了这样的烦心事。11月8日，中国银行业监督管理委员会紧急发文对这种保险业务员在银行网点大厅驻点销售的模式予以规范，禁止银保驻点销售。然而，连日来，记者走访了福州市多家银行，发现仍然有保险公司工作人员驻扎银行卖保险。

　　1．投诉 去银行存钱变成了买保险

　　郑女士是福州市某企业的退休职工，每月退休金仅1100元。10月27日，郑女士到福州市鼓楼区一家银行，准备把积攒的1万多元退休金转为定期储蓄。这时，一个着装款式和银行工作人员无异的工作人员赵某走过来，询问郑女士要办什么业务。听到郑女士要办转存定期储蓄业务时，赵某提出，现在该银行推出一种储蓄保险业务，利息高，每年存入1万元有950元利息，并且还可免利息税。另外，存款人还可贷不高于存款额的贷款，办5年期限的，赠送存款人10年人身保险。

　　出于对银行的信任以及高收益的向往，郑女士就按赵某的推荐办理了一份5年存款，每年存1万元的“存单”。办理好业务后，郑女士没有对“存单”的条款仔细阅读。

　　11月15日，郑女士的丈夫听到中央电视台播出的中国银监会叫停保险公司在银行驻点办业务的新闻，警觉地想起郑女士所办的储蓄保险业务。郑女士这才仔细阅读有关条款，发现该业务是中国人民人寿保险股份有限公司（以下简称人保寿险公司）福建省分公司开办的一种“盛世富贵两全保险（分红型）A款”保险。而且该保险并不像赵某给郑女士讲述的每年存入1万元，1年有950元利息，而是分期缴纳保费，每年缴纳保险金1万元，连续缴纳5年，10年后方能收益。

　　郑女士了解后顿时感到被骗了，遂到银行找人保寿险公司福建省分公司业务员赵某要求退钱，被告知已经过了10天犹豫期，且在回访时郑女士已确认无异，因此不能退还本金。郑女士若要退保，保险公司按规定要扣除手续费3590元，实退6410元。

　　无奈之下，11月23日，郑女士写信向福建省消费者权益保护委员会投诉，希望消保委帮助协调，降低她在不明真相情况下所受到的损失。