福州新闻网　近几年，福州二手车买卖投诉纠纷持续升温，虽然福州工商局12315台、消委会等不断发布消费警示提醒，但是二手车投诉并未因此减少，已经成为一大投诉“顽疾”。

　　案例

　　汽车竟用摩托车火花塞

　　11月4日，马先生向晋安区工商局12315台投诉称，1月29日，他花3.3万元在一家二手三菱车店买了一辆二手车，根据合同约定，买车前的所有违法记录和罚款由二手车店负责处理。合同签订后，他曾多次通知商家处理，但商家至今未处理，现在汽车要年检了，商家的违约行为给他造成很大麻烦。昨日，经12315工作人员调解，商家同意立即为马先生处理之前的违法记录并交纳500元罚款。

    11月1日，林先生通过长乐路一家汽车贸易行，订购了一辆二手千里马轿车，交付了1700元定金，当时商家承诺该车未发生任何事故。但车取回后，维修人员检测后发现，该车至少发生过两次大事故。林先生联系商家要求退车并要求退还定金。但商家表示，已经将定金交给了车主，无法追回。后经调解，汽车贸易行退还林先生定金1700元。

    9月25日，李先生向晋安区12315台投诉称，9月8日，他在二手车交易市场某车行买了一辆长安面包车，最近发现该车火花塞是摩托车专用的，汽车启动马达也是坏的，于是他将车开至4S店维修。4S店检测后表示，该车辆如需正常使用，消费者需支付1000多元更换配件。李先生认为商家在销售二手车时，没有明确告知该车的状况，遂要求商家赔偿维修费或直接退车。但商家表示，购买二手车本身就有风险，车主没有实际告知该车实际状况，他们也不清楚，并非刻意隐瞒，故不赔偿。后经调解，商家赔偿500元，李先生表示同意。

　　分析

　　三原因造成二手车纠纷多

　　9日，记者从市区多个消委会、12315台了解到，近几年福州二手车买卖投诉一直居高不下。以晋安区为例，跟去年同期比，今年的二手车买卖投诉增幅达到200%。

    “近几年我们曾多次展开二手车买卖专项治理活动，也曾经多次联合媒体发布了消费警示，但二手车买卖投诉依然大增，消费者投诉的很多问题依然是老问题，比如黑经纪误导等。”晋安区工商局12315台有关负责人表示。

　　据多位消委会人士分析，造成二手车买卖纠纷多、投诉多的原因主要有以下三个。

　　一是很多消费者不了解二手车买卖的有关法律规定，不知利用法律法规来维权。比如，《二手车交易规范》明确规定，二手车经销企业向最终用户销售使用年限在3年以内或行驶里程在6万公里以内的车辆（以先到者为准，营运车除外），应向用户提供不少于3个月或5000公里（以先到者为准）的质量保证。质量保证范围为发动机系统、转向系统、传动系统、制动系统、悬挂系统等。这样的规定能够很好地保障购买者的权益，但很多二手车购买者不知利用这些规定来维护自身权益。

　　二是不少消费者不重视维护自身权益。比如，很多消费者在签订二手车买卖合同时很随意，不注意看合同条款，等发生纠纷再看合同时，才发现合同很多条款对自身非常不利。

　　三是黑中介、黑经纪的误导。现在二手车交易市场活跃着一群黑中介、黑经纪，为了减少中介费用，不少消费者买二手车喜欢跟这些中介人员私下交易，有的黑中介故意隐瞒车辆的真实信息坑害消费者，等消费者发现权益受损时，却往往找不到人。