京东商城的危机来了！除了资金危机外，其大肆扩张带来的服务质量的下滑也成为京东商城的烦心事。

　　据了解，自从今年1月份获得老虎环球基金的1.5亿美元融资后，京东商城开始四处出手。日前，京东商城董事局主席兼CEO刘强东在成都宣布，京东商城西南大区分公司在成都市武侯区正式运营。该公司将在成都投资5亿元，建立研究院、仓储中心、配送、售后服务等机构，从而实现网上购物成都市区当日到货。刘强东还在微博中表示，京东商城将研发SNS产品，为买家构建社区体验。

　　对于京东商城的扩张战略，业内人士表示，B2C原本利润微薄，京东商城价格逐渐走高，而服务也开始下滑，这对于京东商城来说，不是一件好事。

　　扩张后遗症

　　获得1.5亿美金的融资后，京东商城开始了疯狂的扩张计划，在IT基础设施、平台建设、物流建设、市场投入、人员扩张等方面进行了大规模的投入，同时大张旗鼓投资建设物流中心和在各地组建配送团队。

　　但由于3C商品的低毛利现状，今年京东商城整个公司的亏损预算达到20%。业内人士表示，如果按照其预估的年销售额100亿元来算，今年京东商城将要亏损20亿元。而京东商城在上一轮1.5亿美元的融资中，除了一半左右用在了老股东套现上，真正留给京东商城日常运营的资金也才6000万-7000万美元。

　　按照这个亏损状况，京东商城迄今所融来的钱很难抵消亏损额，资金链的危机已经凸显。要想度过这一危机，现在的京东商城也许只能寄希望于新一轮的融资。

　　京东商城走到今天这一地步，来自于它大跃进式的扩张计划。为了达到这一战略目标，京东商城首先是不计成本地从竞争对手那里挖人。有消息称，国内很多大型B2C电子商务公司的中层都接到过京东商城猎头公司的电话，只要有意向就大幅度地提高工资比例。这种粗犷的招聘方式，最终导致团队的磨合问题重重。很多被挖过来的人并没有得到最大程度上的应用，很多以前在其他公司任重要职位的人，现在在京东商城都是处于被“雪藏”的状态。

　　据接近京东商城的消息人士透露，成本和效率并不是京东商城低价的唯一原因。有时厂商送来的报价单上，成本价比京东商城的销售价格还高。厂商的销售人员会直接让京东商城把水货和行货混着卖。“水货、行货、翻新货一起卖，是圈内公开的秘密。”该人士说。

　　因为急于扩张，短期内上了众多产品线，而京东商城的物流、售后等基础设施一时又跟不上，结果导致京东商城的用户体验非常差，诸如“发货慢”、“暗设退货门槛”、“售后服务差”等声音不断暴露出来。