孩子尚在襁褓中，妈妈产假却到期了；家里的老人需要照顾，而子女都是上班族；下午4点，夫妇正在上班，孩子却放学了……这些烦心事每天在不少家庭上演，虽然应运而生了家庭服务业，但“找个称心家庭服务员咋就这么难”！这是榕城许多市民的共同感慨。

　　对此，陈晓荆等12位市人大代表认为，福州家庭服务业蓬勃兴起，当务之急要尽快制定出台《家庭服务业管理条例》，规范和培育家庭服务市场，明确各方责、权、利关系。

　　现状：市场供不应求

　　市人大代表、闽江学院教授陈晓荆介绍，所谓家庭服务，是指以家庭服务为对象、以家庭事务为服务内容的有偿服务，包括保洁、保姆、月嫂、护工、家教以及其他有偿家庭服务活动。

　　随着三口之家等现代家庭模式的日趋普遍化，家庭服务已成为城市居民生活中的一种重要需求。此外，现代生活节奏的不断加快，也加剧了榕城市民对家庭服务的需求。

　　据了解，福州登记在册的家庭服务公司才100家左右，平均拥有家庭服务人员不超过400人，现有家庭服务员不超过4万人。福州市家庭服务员总需求量20多万名，现短缺10多万名。

　　“有技术专长的陪老工、钟点工、护理工、临时保姆在榕城市场上大受欢迎，而且供不应求。”昨日，福州某家庭服务公司负责人告诉记者，春节还没到，预约家庭服务的电话已经爆满。

　　调查：相识容易相处难

　　不过，与火爆的需求形成鲜明对比，家庭服务员雇佣双方关系并不融洽。

　　“虽然现在有家庭服务公司，可以不到街上自己找保姆，但家庭服务公司对保姆的管理不严，一些保姆的素质参差不齐。”福州世纪城小区的业主林女士介绍，去年10月，她从某家庭服务公司请了一个保姆，1个多月后，保姆辞职走人，她检查家中财物，才发现价值1万元的首饰不翼而飞。她找家庭服务公司理论，经理表示无能为力，称联系不上保姆。

　　雇主有苦恼，保姆也有不满。“资深”保姆小刘向记者介绍，她在福州做保姆已有4年，其间换过8家雇主，验证了保姆圈如今流行的一句话：东家好找，好东家少之又少。小刘说，“我们在人家家里做事，总是胆战心惊。一旦弄坏了什么东西，还有什么做得不好，轻则喝斥，重则扣钱，家庭服务公司知道后，也要扣钱。”

　　症结：行业“鱼龙混杂”

　　陈晓荆等代表认为，造成雇佣双方“相识容易相处难”的原因，主要是榕城家庭服务市场鱼龙混杂。