12315消费维权短信息平台及时处理消费者提出的问题

　　福建省“１２３１５消费维权短信平台”15日正式开通，今后，消费者权益如受到侵害或发现了假冒伪劣商品，可直接发送手机短信至号码“１２３１５”（现暂用10639315）进行投诉或举报，此外，消费者还可通过这一平台，查询流通领域商品质量监测情况等有关信息。发送短信时按普通短信收费，没有任何附加费用。
   
　　据省工商局有关负责人介绍，目前“１２３１５消费维权短信平台”的短信代码暂时为10639315，其正式代码“１２３１５”已经通过国家有关部门审批，但经过一段时间才能正式启用。目前消费者在编发维权短信时，请将下文所有的“12315”代码变为10639315。
   
　　当消费者合法权益受到侵害时，可编写短消息：我要投诉+（具体内容）发送至“12315”进行申诉； 发现不合格商品或其他侵害消费者合法权益的违法行为时，请编写短信息：我要举报+（具体内容）发送至“12315”进行举报；遇到消费问题，需要工商部门提供服务时，请编写短信息：我要咨询+（具体内容）发送至“12315”予以咨询；在购买商品需要了解某商品的质量状况时，请编写短信息：“我要查询+商品的条形码或商品名称和品牌”，发送至“12315”予以查询。
   
　　“12315消费维权短信平台”在收到消费者的申（投）诉或举报后，将会及时转交相关部门处理。对于咨询，将会以短信息形式回复。
   
　　此外，对市场出现的不合格商品尤其是不安全食品，福建省工商行政管理机关可立即通过“12315消费维权短信平台”将不安全商品信息发送至全省相关经销单位和当地工商行政管理部门，使不合格商品3小时内在全省范围退出市场。

　　（福州日报记者 李智勇 实习生 李玲 通讯员 陈瑞祥 郭超云）