订购了一台高清液晶电视，货送到才发现既没挂架也没底座。打电话一问卖场，若要挂架或底座需另掏钱。日前，网友周先生就遇到了这样的烦心事，为此，他愤而上大渝网发帖想讨个说法，“难道苏宁卖的电视都是给消费者抱着看的？”

　　网友：在苏宁买到“瘸腿”彩电

　　9月30日下午，市民周先生在苏宁红旗河沟旗舰店订购了一台海信高清液晶电视（型号是TLM40V78PK），花了近4000元。

　　电视被送到家后，他准备把电视放在电视柜上时，却发现，电视竟然没有底座，也没有挂架。打电话给卖场，卖场工作人员说，该品牌的电视一直都是这样销售的。如需挂架，另付50元；若要底座，再给200元。一怒之下，周先生拒签验货单，工作人员也把电视机搬回去了。

　　周先生发帖称，选购时，导购员告知若要挂架，则需另付50元，但没有向他明确指出底座是否需单独购买。他认为，挂架不是必备品，付钱也可以理解，但底座是属于电视机的必备品，应该不用另外付钱了吧。“买个电视总不可能叫我抱着看吧？”周先生气愤的说道，卖场里展示该彩电的所有样机，全都配了底座，电视机的包装盒图样上，也有底座，这是不是在误导消费者？

　　在向商家讨说法未果后，他向重庆市消费者权益保护委员会工作人员反映了这一情况。在消委会的调解下，苏宁方面第二天致电周先生，称这一两天就把电视机送过去。然而，时间已经过去近20天了，周先生仍然没有收到苏宁方面送来的彩电。

　　苏宁：这是厂家政策 无权干涉

　　接到投诉后，大渝网编辑立即联系网友周先生和苏宁方面核实情况。

　　苏宁方面也就此进行了调查，结果认为，不同厂商针对挂架和座架是否收费,收费多少的问题均存在一定差异：海信厂家规定除了部分LED彩电外，其他所有电视型号，厂家均不附送挂架和座架,需要另外付费购买。“这是厂家政策，苏宁无权左右。”

　　不过，苏宁方面还是向周先生提出了两个解决办法：一是向周先生退还200元，让其自行购买底座；二是向其全额退款，解除订购协议。

　　对此，周先生认为，苏宁承认退款200元，相当于变相承认他所付款项中确已包含该笔费用，既然收了钱，为什么又不给货呢？再说，这么个单独的电视底座，让两眼一抹黑的消费者上哪里买去？同时，根据双方的订购合同，苏宁方面应该在15个工作日内将货物送达，但现在已经20多天了，苏宁已经毁约，如果退款，就不应该是全额退款，而必须是双倍退款。苏宁方面对此表示拒绝。