服务盲区 亟待弥补

　　虽然持卡人对于银行的涨价有诸多不满，但记者在调查中同时发现，其实真正在使用借记卡的过程中，没有多少人在关注到底收取了多少手续费。只是当被告知相关数目时，才觉得收的不少。

　　对于客户而言，收费并不是不能接受的，问题存在于，收费的同时没有享受到相应服务的提高。

　　几乎每家银行的大堂经理都表示，如果手续费提高一定会有通知或在网站上公布。但是很少有人会去经常关注银行网站，在银行办业务时，也不会特意去关注各种名目繁多的通告。隶属金融服务行业的银行，应该思考如何让客户“被告知”这些变动，而不是需要客户主动去寻觅相关信息。

　　“类似跨行手续费提高，完全可以让银行将相关信息直接做入ATM机的系统中，只要插入其他行的卡便给出相关提示。”一位客户表示。

　　对于银行目前名目繁多的收费服务而言，ATM跨行取款只是其冰山中的一角。如何让本行的客户更加明确，更加简洁的了解到自己为各项服务所支付的费用，是各家银行在今后需要着重弥补的服务盲区。

　　网友普遍不满：

　　刘戈 ：银行业协会说跨行取款提高收费合法合规，大家应该根据自己的需要自由选择服务项目和服务机构。我想问的是，我们对银行的选择权是完全自由的吗？

　　亨佩尔的乌鸦：连跨行取款费也涨了，就在前几天，官方还称我国上半年居民生活压力加大，房价快速上涨，无论是商品还是服务，涨声一片。唯有收入分配机制改革迟迟不见破冰。

　　华观发 ：银行业垄断的恶果已开始发酵。

　　森林尽头：看了几则与银行有关的新闻。总结出一句话：存钱也是有风险的。跨行取款收手续费，异地取款收跨区费。还有年费、账服费等费用名目繁多。现在动不动就要增加收费额度，还要不要让老百姓活了。以后现金随身带好像划算点，不然以后来个ATM查询收费什么的估计更吃不消。。。

　　叮当的小屋微博(http://t.sina.com.cn)：四大行同城跨行取现费涨至4元，银行业协会回应同城ATM跨行取款手续费上调称合法合规，四大银行既然都是国有银行，那应该都是一家都是以为人民服务为出发点的，实在搞不懂这个费用是怎么计算出来的？