奥克斯空调

　　压缩机爆炸很惊心售后服务更窝心

　　在炎热的天气里“躲”在空调房里，是件惬意的事情，但谁也想不到空调会成为“定时炸弹”，更使人惊出一身冷汗。

　　2009年夏天，家住晋安水头村247号的陈女士就遭遇空调爆炸这恐怖的一幕。 据陈女士介绍，她于5年前在福州卖场买了一台奥克斯空调，可到了去年夏天空调就无法运作，出不了冷气，于是她就按照保修卡上的电话找来奥克斯的售后维修人员进行修理。可修后不久外机却发生了爆炸，让陈女士至今惊魂未定。据陈女士介绍，当时她开着空调，突然阳台上一声巨响把她吓了一跳，等她出来看个究竟才发现是空调外机的压缩机爆炸了，正冒着白烟。“是不压缩机问题或者维修不当造成的？”陈女士告诉记者，当时她首先想到了这个，但当她再向奥克斯售后反应该情况，并陈述问题的严重性时，得到的不是关心和积极的解决措施，而是一而再，再而三的推脱，事情拖了好长一段时间也没得到解决。当时正值盛夏，天气异常的炎热，考虑到小孙子受不了酷暑，陈女士表示再那样跟他们耗下去也是无济于事的，于是她就又去买了台美的空调。“以后再也不敢买这个牌子了！”陈女士很寒心。

　　正如上述陈女士的遭遇，事实上，奥克斯空调不仅质量状况百出令人诟病，售后服务也同样漏洞百出，不少消费者也有不快的遭遇。

　　2009年7月31日，林先生就向12315投诉奥克斯空调噪音大，售后拖延1个多月仍未进行维修。

 　　2009年10月26日，吴女士投诉称，买奥克斯空调时售后人员表示，管道连接1米加收30元费用，结果上门后却无故提价到80元。

　　2009年7月21日，吴先生购买了2台奥克斯空调，8月21日发现其中一台挂机无法制冷，售后维修人员多次检查经称“无法查明原因”，经过多次沟通、投诉，售后人员再次上门检查，最后承认是质量问题，但一直拖而未决。

　　志高空调

　　售后服务难尽如人意

　　黄女士投诉称，2008年6月购买了志高空调，当时志高承诺三年保修，结果2009年7月3日空调使用中出现问题，售后却要求付费维修。

　　2009年6月20日，张先生投诉，他2007年7月买的志高空调，2009年5月初发现空调室内机损坏了，售后人员看过一次后，一个月过去了迟迟不给予维修。

　　还有消费者投诉称，2008年6月购买了志高空调，当初承诺整机保修3年，但2009年9月10日空调出现故障，售后上门维修却要收费。