原题：福州工商部门曝光通信服务五大侵权行为

　　新华网福州1月17日专电　运营商未经用户同意，收费业务想开通就开通、想延期就延期，而优惠套餐说取消就取消，高额套餐说不能变更就不给变更……面对通信运营商各类收费陷阱和霸王条款，福州市马尾区工商局日前选取部分案例进行曝光，提醒广大消费者注意通信服务行业五大侵权行为。

　　优惠套餐提前取消

　　去年11月，高校学生小苏参加了移动公司免费赠送上网流量的优惠活动。可本应12月31日到期的优惠套餐，在12月中旬就被取消了，导致小苏被扣款63.92元。

　　小苏立即与客服人员联系，对方承认是操作上的失误，并解释该优惠活动主要针对高校学生，由于人数较多，商家担心无法在截止时限内办完套餐停止业务，故提前取消了该流量套餐。

　　福州市马尾区工商局12315台指出，商家提前取消优惠活动明显违约，违反消费者权益保护法第十六条规定。经调解，商家将扣取的63.92元款项退给了小苏。

　　收费业务自动延期

　　2012年10月，福州市民陈先生办理了电信公司宽带包年业务，套餐于2013年10月31日终止。可2013年12月底，陈先生却接到了营业厅客服人员的催费通知，称他家的宽带已经欠费两个月了，总共欠了198元，让他尽快去补缴。

　　“我们家的宽带业务不是已经到期自动取消了吗?怎么还会欠费?”陈先生当时提出疑问。客服人员称，当初的宽带合同标有“宽带到期自动续约”的相关条款。

　　工商执法人员指出，商家涉嫌“以格式合同做出对消费者不公平、不合理的规定”，而且没有尽到告知义务，违反消费者权益保护法第二十三条规定。经协商，双方达成一致，鉴于营业厅并未充分尽到提醒义务。经调解，营业厅同意减免部分费用。