通信服务欺诈

　　也可“退一赔三”

　　上半年福建省受理电信服务类投诉7848件，占总投诉量的14.6%。其中涉及通讯乱收费及服务欺诈投诉主要有：通信运营商赠送项目直接转为收费服务，以及通信运营商未经允许直接开通收费项目。

　　省消委会提醒消费者如发现强制推销套餐或增值服务的行为应予以拒绝，并及时向通信主管部门投诉举报。如发现话费异常，应立即打印清单核对，对可疑账单应向通信运营商提出异议，对未经同意擅自开通的收费项目应依法主张合法权益。如果运营商涉嫌欺诈，可提出“退一赔三”。

　　霸王条款不管用了

　　设置包厢最低消费、禁止自带酒水、物品丢失本店概不负责、商家保留最终解释权……一直以来，服务行业的种种霸王条款，屡禁不止。新《消法》的实施，明确叫停此类霸王条款。

　　5月31日，南平的12名学生到当地一家自助烧烤城欢聚。结账时，一名学生出示了该店8.8折会员卡。商家称店堂内有告示“节假日不打折”，当天是周六，不能打折。孩子们只好按原价结算。此后孩子们查看会员卡，发现没有标注“节假日不打折”。次日，他们向工商部门投诉。经调解，商家同意按8.8折结算，退还99元。

　　(福州晚报记者 张旭)