信用卡丢2小时被盗刷2万 律师:难追究银行责任
律师:此事商户应承担责任可持POS单追责
“卡片我没保管好我有一定责任,但是被盗刷难道商家和银行就没有过错吗?”但银行与商户都不认为自身有责任,让缪女士很为难。
东南快报记者随后拨打当事银行客服热线了解到,该行有一项名为“用卡无忧”的业务,每月收取4元费用,其中涵盖“失卡保障”服务,持卡人挂失卡片前72小时内的交易,银行经调查通过后,能够提供补偿。72小时失卡保障包含通过商户交易终端(POS)的交易,或指定网上交易所产生的盗刷,不包括取现、转账和电话交易,但涵盖“签名+密码”消费的盗刷,即使凭密消费发生盗刷,也能获得保障。但缪女士没有开通这项业务,因此银行无法为其承担还款责任,建议她报警处理,银行将协助警方配合调查。
福建闽君律师事务所的卓律师接受采访时表示,从缪女士所述的案例来看,比较难追究银行方的责任,在该事件中,商户应该承担起更大的责任。“商户有义务比对持卡人的签名,确认当场签字人与银行卡背面的卡主签名是否一致。”
卓律师指出,POS签购单并非缪女士本人签字消费或授权他人签字消费,不是缪女士的真实意思表示,对其不具有法律效力。卡主可以通过相关渠道进行投诉并报警,将POS单作为证据提交,要求商户承担返还款项等责任。
“商户一定要核对消费者与持卡人信息是否一致,以避免因此承担不必要的责任。”卓律师提醒。
【责任编辑:黄新锦】
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