案例六 新买冰箱不制冷 厂家来举证

　　今年4月初，南平消费者高某在网上购买了一台价值9490元的电冰箱，4月15日冰箱送到家中。5月3日，高某新婚时才将冰箱通电使用，却发现冰箱不制冷，售后检测结果：该冰箱出厂时氨未灌满导致该冰箱不能够制冷，高某提出换机，但厂家却冰箱出厂时灌满氨为由拒绝更换，只同意维修。延平区工商局12315台认为，虽然该冰箱已经过了15天的包换期，但是故障是出厂时产生的，应该支持高某的换货要求。经沟通联系，厂家最终同意为消费者更换一台新冰箱。

　　点评：根据新《消费者权益保护法》第二十三条：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”本案中，除非厂家能证明高某的此台冰箱是灌满氨的，否则必须承担相应的责任。

　　案例七 酒店洗澡滑倒摔伤 客人获赔3000元

　　5月25日，家住四川省的宋先生入住漳州市区某酒店。其在浴室洗澡时，突然脚底被铁片扎到摔倒，手与头部摔伤，与商家交涉。酒店方认为酒店浴室内贴有安全告示，并备有防滑垫，而客人未使用防滑垫，致使其摔倒受伤。且客人在80多天前曾经骨折，才导致其骨折处再次裂开，客人也应承担相应责任。经漳州芗城消委会调解，酒店支付宋先生到医院就诊的医疗费1000元，免去其两天半的住宿费，并一次性给予宋先生2000元的补偿金。同时，酒店派车送宋先生到厦门机场搭乘返乡的飞机，费用由酒店承担。