范先生说，他一打开就是这样子了。他分析，这是快递工作人员随手扔快件所致。

　　昨天，记者采访了申通快递负责处理此事的高女士。高女士没有正面回答记者的话。她只是说，判断一件快件受损是谁的责任，要看两点。一是看办理快递手续时，是委托人员自己包装的，还是快递公司的员工包装的。像这样的易碎品，如果是快递公司的员工包装的，一般会用泡膜封装，再层层裹好。二是看接收的环节，如果有人签收了，当场没有提出异议，就应该认定服务没有问题。

　　范先生说，这22个茶饼是申通快递的员工包装的。就算是自己包装的，快递公司的员工凭着工作经验与职业敏感，也应该当场指出并予以改正。

　　至于签收，范先生说他确实是让其他人签收的。但是别人签收，一般不可能当场打开里面的东西查看。

　　(福州晚报记者 郑起英)