事发后，张女士多次前往该店要求退货并讨要说法，但均协商未果。于是张女士拨打食品药品投诉举报热线12331反映此事。

　　昨日，东南快报记者致电12331热线，工作人员表示，他们当天上午已经受理了张女士的投诉，并将情况转发给台江区食药监局进一步处理。随后，东南快报记者辗转联系上佰草集福建总代理张先生，其称事情已经解决了，但不方便透露具体的细节。

　　此外，福建医科大学附属第一医院皮肤病性病分院皮肤外科主治医生赵雁表示，张女士的皮炎有可能是使用护肤品引起的，但不排除其他因素，这与个人的体质或者饮食都有关系。她建议，在试用一款新产品时，先用样品做个耳后试验，一小时后没出现不舒服反应，通常就不会对这种产品过敏。

　　此外，张女士如果想要确定过敏是否由护肤品引起，赵雁建议可以带着可疑的护肤品到该院进行检测。

　　(东南快报记者　陈锦娜　林鸿胤　林良划　文/图)