3月4日，经工商部门现场调解，车商最终给车主提供了一份价值1000元使用有效期限至今年9月份的“车辆保养维修券”，作为补贴。

　　对这个结果，陈先生还是有些郁闷的。“调解结果是这样，我只能认了。买车前，4S店的销售员还对我说，用车的时候，就算一个螺丝松了，都会有人赶到现场帮我修，我原本是信赖这个品牌的，没想到因为一些小毛病也得找工商调解!”

　　“我们怀疑车子有质量问题，想要车商给出个合理的鉴定结果这么难吗?”憋了一肚子气的陈先生，最终决定自行寻找维修店给车体检。

　　新《消法》推“举证倒置”引多方讨论

　　当车辆遇到瑕疵要维权，却因举证引发纠纷，甚至不欢而散，这样的事不少车主遇到过。怎么办?

　　今年3月15日，新《消法》将施行。第二十三条第三款如此规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”

　　就陈先生的事例，正如广东国悦(福州)律师事务所洪序耿律师说的，实行“举证责任倒置”后，只要在规定的六个月期限内，车主若发现车本身有质量问题，那么车商必须“自证清白”。

　　可问题是，时间超了怎么办?

　　就此，洪律师表示，对于新《消法》“举证责任倒置”确实有些地方值得商榷，比如“瑕疵涵盖宽泛，车主六个月之后才发现瑕疵还能否要求车商‘自证清白’?”他建议，未来有关部门能够尽快出台相关实施细则，对耐用商品的瑕疵、超出适用期限等方面进行更详细的解释。

　　而作为业内人士，肖先生这样认为，汽车作为耐用消费品，他的使用年限远超计算机、电视机、电冰箱这些物品，许多隐患或质量问题并非一时半会儿能暴露出来。六个月的期限对消费者而言就只能看各自的运气了，好的就六个月内能发现，运气差的你时限超过一天就废了。

　　“所以，只能说，新《消法》在一定程度上解决了举证的问题，或者叫聊胜于无吧。”肖先生称。“不过，从另一方面说，‘举证倒置’对于商家来说压力也是很大的，如果法律规定的时间过长，对商家也不是很公平。”

　　作为纠纷的另一方，福州东星奔驰4S店有关人士对新《消法》的有关规定也提出了异议。“如果要车商来自证清白，比如说车轮胎，我们只能是把车胎交给供应商去鉴定，万一车主认为我们的鉴定不公正，怎么办?车主作为弱势的一方，我们还是认为由车主前往第三方机构鉴定，会更加合理，这也是我们的一贯做法。”

　　在这点上，新《消法》还是比较给力的。

　　“所谓的‘自证清白’不是让车商既当裁判员又当运动员。”洪序耿律师表示，“车商与厂家，分别是经营者和生产者，具有利害关系。因此车商要举证，寄回厂家出具的检测内容不具法律效力，而是应将产品送至具有鉴定资质的质监等部门。”

　　(东南快报记者 李建伟 夏菁/文)