遗憾的是，昨日在售后中心现场，记者多次拨打苹果客服热线电话一直未能成功接通。不过昨日晚间，苹果官方工作人员对东南快报记者表示，由于苹果部门较多，因此她也解释不清楚为何会出现这种情况。建议邱先生先在AppleStore在线商店申请退货，将手机交由该公司进行硬件检测，才能确定是否为人为原因，进而确定是否符合退换货条件。

　　目前邱先生只好等待苹果方面下一步的回复。

　　(东南快报记者　郑晓华/文　吕诚/图)