蓝调造型：人工操作失误

　　造成顾客脱发

　　昨晚记者来到了省府路上的蓝调造型。蓝调造型连锁店的肖总说，最近几天，他多方联系张女士未果。

　　依照肖总的说法，此次脱发事件应该是人工操作失误所致，不是药水的问题。当天，店员发现张女士的头发此前已经因烫染受损，按理不能再烫染，但在具体操作时出现失误，因此才出现脱发的现象。“烫染都是人工操作，不是机器作业，不可能百分之百不出错。出了错肯定是我们的责任，我们不会推卸。”肖总说，由于张女士一直未与店方沟通，所以他不知道该如何处理这件事，也无法现场查看张女士的头发，以便确认脱发的原因。

　　负责为张女士烫染头发的店员称，他有十多年的烫染经验，一开始他就发现张女士头发中部受损，而发根往下五六厘米是健康的部分，可以烫染。为了整体美观，在操作时将健康部分以外的头发也烫染了，结果头发受损的部分受到二次伤害。

　　对于这一解释，张女士仍有异议。目前，张女士打算把自己的头发送到相关机构检测，蓝调造型方面则希望能与张女士协商处理此事。

　　(福州晚报首席记者　徐强)