办卡不便市民盼“一去就办”

　　“跑了好几次想办个借车卡，每次都是大门紧闭。”市民张小姐为了办一张借车车卡，前前后后往杨桥路双抛桥站点跑了3次，一直没有办成。

　　在一便民自行车站点旁的公告栏上，记者看到，办卡服务时间为：7时30分~11时30分、15时~19时。26日16时30分左右，在省委党校站点，虽是工作时间，但工作间却大门紧闭。十几辆自行车被捆绑在一起，停放在人行道，站点的停靠处有大量闲置空位。房门上贴出的公告显示，因为是1人管理2个站点的工作模式，所以需要办卡的要联系客服中心。

　　“在很多便民自行车停车点，自行车都被成排锁住，没有放在停车位上，需要使用时无法取车。”市民林先生告诉记者，由于站点总是没人值班，一遇到上下班高峰，报修、取车都很不方便。不少市民建议，应该在上班高峰期增加人手，加强调度，以满足民众的借车需求。

　　覆盖五城区何时能实现

　　郑先生家住仓山区，看着自己的同事能每天骑着公用便民自行车上下班，心中颇为羡慕。“如果便民自行车的服务能扩展到五城区，那该多好!”郑先生说。

　　作为公共便民自行车项目的率先试点城区，截至目前，鼓楼区共设立了59个站点，投放了1600多辆自行车。然而，由于便民自行车点还没有覆盖五城区，市民骑车跨城区出行颇为不便。不少居住在其他区的市民表示，若是自己骑车出行，还得骑回鼓楼区停放，这样根本不便民。

　　26日下午，记者致电福州市公共自行车运营管理有限公司。客服人员告诉记者，对自行车的管理维护，是工作人员每日必做的工作。上班前，大家都要清点自行车数目，并将损坏的自行车暂放一旁锁好，由公司统一调度运走。“每天平均有10多辆车损坏。”客服人员说，便民自行车要靠市民自觉维护，在使用前，市民可全面检查车是否完好，若车辆损坏，可送至就近站点，并拨打客服热线反映。

　　针对市民反映的上班时间无人管理情况，客服人员表示，目前，1个工作人员要同时分管2个或3个站点，所以有些站点有时无人在岗。“市民在出行前，可先拨打客服电话87853555或87762333咨询，我们通过监控了解各站点情况，告知市民有工作人员在岗的就近站点。”

　　对于市民希望扩大便民自行车覆盖区域的诉求，客服人员说，便民自行车拟在全市推广，“鼓楼区将在原有的59个站点基础上，拟增设20个站点，同时在晋安、台江、仓山也拟各设置20个站点”。据介绍，该工程预计在今年底或明年初完成。

　　(福州日报记者 孙漫 见习记者 李夏薇 实习生 郭立锋 文/摄)

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