幻彩化妆品出示的产品检验报告

　　据销售人员透露，佰草集都是以专柜的形式进行销售，不排除是代理商串货等非正常渠道流入市场，但假货也很多，“要是皮扶抵抗力好，一般不会出现什么问题，但比较敏感的皮肤就可能会过敏。”

　　记者就此采访了上海佰草集总部，对方工作人员说，佰草集的产品只有在公司公布的专柜上销售，如果消费者出现过敏现象都可以进行退换。蔡经理称，福州幻彩的佰草集产品的供应商是义乌的启原日化商行，但记者多次拨打对方提供的电话，均未打通。

　　律师：商家有告知义务

　　事实上，化妆品过敏的现象并不罕见，如果消费者遇到类似情况要如何维权呢?北京市中银律师事务所福州分所律师许水清表示，消费者首先可以要求店家出示完整的相关证明，包括营业执照、供销商渠道等等;其次，如果销售者出示了相关证明证实了自己的合法经营以及产品的真实性，那么消费者如果还有怀疑可以到有关部门将该产品进行检测。

　　许水清说，如查出产品合格，但消费者已证实是使用该产品产生过敏，而商家在明知消费者皮肤容易过敏的，但仍说产品不会过敏导致消费者购买了该产品，则按过错原则可以赔偿和退货，属于过错的赔偿责任，商家对消费者有告知义务。

　　“商家负有对消费者解释说明以及保障消费者人身安全的义务，应重视消费者的诉求。”许律师说。