物流公司：送货上门≠送货上楼

　　昨天，德邦物流股份有限公司福州派送部相关人士表示，物流公司区别于快递公司，快递公司会把快件送到客户家中，而选择物流派送的物件，一般体积比较大或者重量比较重，派送工作人员送货上楼工作量会比较大。公司也规定送货上门不包含上楼服务，需要送货上楼需要另外支付费用。

　　该人士还称，客户在填送货单时，可以勾选送货上门或者送货上楼等服务，而且填写的时候工作人员一般也会做出说明。而刘女士称，在北京填单时，是让工作人员上门取货的。取货填单的时候只是填写了地址、物件信息等，工作人员并没有说明送货上门和送货上楼的区别。

　　记者采访中了解到，送货上门不上楼不只是德邦物流这一家公司，不少市民都表示经历过类似事情。鼓楼的张女士说：“去年暑假孩子大学毕业，通过物流公司托运大件行李回家，物流公司把货送到家楼下就要求签单走人。”采访中多数市民都认为，既然投递方式是送货上门，就应该送到客户家门口。

　　记者随后咨询了福州市工商部门，相关工作人员提醒，市民在选择物流公司时，要选择正规的有信誉的物流公司;同时签订详细的货运协议，明确双方的权利义务和出现问题后的解决途径，以此减少发生纠纷的几率。

　　(海峡都市报记者 王钊)