一位运管人员透露，出租车是窗口行业，出租车司机也是一个城市文明窗口的重要体现者，在不少城市，出租车司机除了驾驶技术外，还需要熟知城市景点知识等。可在我省，除了驾驶证外，并没有对出租车司机设定相应的门槛。

　　“随着社会发展，出租车行业不再是一个高收入的职业，不少出租车司机工作很辛苦，跳槽现象也很频繁。行业留不住人，出现个别出租车司机只图利益的现象在所难免。”

　　部门声音

　　市民别怕麻烦 投诉才能维权

　　运管处工作人员同时表示，不少市民虽然对拒载等违规现象十分苦恼，但是在他们执法时却发现，不少市民因为怕麻烦，拒绝配合取证调查，使得他们成了执法的“单边热”。

　　“不少市民看到，春节期间拒载的现象更加严重，拒载车辆也增多，但对这种现象见怪不怪，甚至认为多一事不如少一事的人也很多。”运管人员呼吁市民，遇到违规现象，不妨较真，积极配合取证调查，帮助运管人员对违规现象进行查处。市民遇到出租车违规，可拨打0591-83313000进行投诉，或拨打车身上的投诉电话。