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苏宁购买手机频繁出毛病 消费者退货被索折旧费
2011-07-26 17:36:22  来源:福州新闻网  【字号

  律师:可要求无偿退货

  福建元一律师事务所律师李辉认为,林先生可以要求商家退货,且不需要支付折旧及磨损费。

  《手机三包规定》第7条规定,“在三包有效期内,消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。”故在三包期限内,林先生有退货的权利。第9条规定:“自售出之日起7日内,移动电话机主机出现说明书所列功能失效、屏幕无显示、错字、漏划、无法开机、不能正常登录或通信、无振铃、拨号错误、非正常关机、SIM卡接触不良、按键控制失效、无声响、单向无声或音量不正常、因结构或材料因素造成的外壳裂损等性能故障的,消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求换货时,销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。消费者要求退货时,销售者应当负责免费为消费者退货,并按发货票价格一次退清货款。”

  林先生在购买手机四五天后即出现频繁死机等问题,符合全额退货的条件,林先生当时抱着解决问题的态度,选择修理,可是修理后仍然频频出问题,严重影响了其使用。故依照《产品质量法》及《手机三包条例》,林先生完全可以要求商家为其退货,按照发票一次退清货款。

  若商家坚持需要收取林先生高额的手机折旧等费用,林先生可向产品质量监督部门申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令商家改正,或直接向人民法院起诉,维护自身的合法权益。

  本网记者将对此事继续跟踪报道。

  (福州新闻网记者 黄麟儿 实习生 黄珊)

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【责任编辑:陈燐】

 
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