老人在信中写道：“福州火车站工作人员热情周到的服务和认真严谨的工作态度，温暖了我们的心，感动了我们每一个人，真是‘祖国处处有亲人，不是亲人胜似亲人’，从他们身上，我们看到了社会的和谐，感受了祖国大家庭的温暖。”

　　采访手记

　　看似微不足道 实则温暖人心

　　在家靠父母，出门靠朋友。当您和几位家人身处异乡，举目无亲之时，您别着急。有一群热心人静静守候在您身旁，为您献上最贴心的问候及帮助，让您感受到“祖国处处有亲人，不是亲人胜似亲人”的温暖。

　　2天时间，厦门、福州2地奔波，段惠芝等4位老人经历了紧张、焦虑和不安。福州火车站工作人员用他们细致、耐心、周到的服务，让几位老人减少了由于自身疏忽而造成的经济损失，亲历了人间的真情与温暖，也感受到了福州火车站优秀服务团队的敬业精神。在几位车站工作人员眼中，这样的事情他们曾经历过许多次，但文明往往就在这细微末节中熠熠生辉。

　　广东的“小悦悦”事件引起全国关注，一时间“世态炎凉”、“世风日下人心不古”等词汇充斥了众多媒体的版面。“事不关己高高挂起”“各人自扫门前雪，休管他人瓦上霜”似乎成了一些人的处世准则。但这个世界需要爱，需要关怀。蒋旭云、陈锋他们的行为或许微不足道，但他们让人们感觉到的不仅是爱心，更是“冬日”里融化心灵坚冰的一簇篝火。

　　（福州日报记者 张铁国 王元锴）

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