福州新闻网讯　电热水器的电源板发生了故障。消费者持导购员赠送的“倍恒科技终身包换卡”却不能享受免费包换服务。阿里斯顿福州办事处对此解释说，倍恒科技终身包换卡免费包换的科技部件仅指电子镁棒。
   
　　消费者：“包换卡”语焉不详
   
　　据消费者郭女士介绍，2007年9月8日，她花1968元购买了一台阿里斯顿电热水器。导购员在推销产品时称，电热水器的电源板很容易出现故障，持这张倍恒科技终身包换卡可以享受终身免费包换电源板和其他零配件，她就是冲着这个卖点，才选择了阿里斯顿电热水器。
   
　　郭女士告诉记者，2日左右，她发现电热水器一直未能将水加热至预设温度。售后人员检查后告知，电源板出现了故障，更换一块电源板的材料费为200元。她出示了导购员赠送的倍恒科技终身包换卡，但对方表示倍恒科技与电源板无任何关系。
   
　　郭女士4日下午向记者出示了导购员赠送的倍恒科技终身包换卡。卡片背面列有多条使用细则。其中，第一条内容为“凭本卡在产品寿命期内，可享受倍恒科技部件终身免费包换服务”。但在这张终身包换卡中，未详细解释何为倍恒科技，也未列出享受终身免费包换的倍恒科技的具体部件名称。