该网友到建设银行福州屏东支行去了解情况，屏东支行方主任出示了相关的银行业务凭证称上面的确有这名顾客的签名。网友称“的确是我开户当天的凭证，上面也的确是我的签名，但问题的关键就在于申请单子上的电话银行那一栏不是我打勾的！我在完全不知情的情况下，银行也没有跟我作出提示，解释业务，告知风险，我就‘被’开通电话银行了！”。

　　该网友在查看银行业务凭证时还发现，有往回存钱的现象，于是该网友要求银行查清楚这些帐户的扣缴话费都是什么情况，“如果是单纯的犯罪的话为什么要往回存钱，这些显示为‘冲正’的明细到底是什么意思？我希望银行把自己的系统查清楚了，看看当时是否是由于系统错误而导致的帐户错扣。”。当网友要求银行方把当时的监控调出来，却遭到推托：“他们说这个勾是我自己勾的，我也希望把当时的监控调出来，大家看看这个勾到底是不是我勾上去的！这位方主任一直以他没有权限来搪塞我们。”最后银行方让该网友报警处理。记者针对网友的这个帖子试图联系当事人了解情况，一直无法联系上。