廖先生的爱车频出故障，让他十分烦恼

　　福州新闻网讯　廖先生在5月时购买了一部长安之星。这部车在9月初就出现故障，反反复复修理了两个多月，至今仍未排除故障。福州长安汽车销售有限公司12日表示，经多方排查，初步判断故障在发动机。厂家可破例为客户更换发动机，但客户方面不愿意配合。
   
　　客户：新车频频出故障，更换多个零部件
   
　　据廖先生介绍，5月份，他在福州长安汽车公司购买了一部长安之星S460的宽体大微客。9月3日，他发现汽车在启动时一直出现抖动，而且在热车怠速时也会出现抖动现象。他随后将汽车送往公司维修数次，也更换了油泵、发动机传感器等数个零部件，但是至今仍未排除这个故障。
   
　　廖先生告诉记者，11月6日，他就此事再次找到公司，负责人表态称将在7天内解决问题。12日，他前去公司时，被告知问题要推至12月12日左右才能解决。
    
　　销售商：可更换发动机，但客户不愿配合
   
　　12日下午2时许，记者与廖先生一起来到位于仓山区城门镇潘墩村福泉高速连接口的福州长安汽车公司。
   
　　陈洪森总经理告诉记者，廖先生的汽车是在使用了半年后才出现的故障，不排除客户在使用中出现的问题。公司与厂家方面对此事也很关注，专门抽调了工作人员进行排查。经过排查，初步判断是发动机方面出现了问题。
   
　　陈总经理说，11月6日，公司对客户承诺在7天内给出一套解决方案。实际上，公司在第5天时就已经告知客户，厂家同意破例为客户更换发动机。更换发动机大约需要一个月时间。但是，客户方面不愿意配合此事。