福州边防检查站执勤业务三科成立于2002年8月，常年担负“两马”直航船舶、员工及旅客的边防检查和管理任务，是全省现役制边检站中最早承担两岸客运直航任务的单位。成立以来，全科官兵忠诚履职、甘于奉献、主动作为、热情服务，圆满地完成了各项边防检查任务，为推进两岸文化交流、促进祖国统一大业发挥了积极作用。特别是在提高边检服务水平活动中，我们把体贴、关怀落实到本职工作中，以文明优质的服务让过往台胞感到宾至如归，以满腔热情构筑一座连接两岸的“连心桥”，在倍受两岸同胞所青睐的“黄金通道”上，以实际行动充分展示了边防警察良好形象。因工作成绩突出，荣立集体三等功2次，被福建公安边防总队评为全省边防部队爱民固兵“双标兵”先进单位，被共青团福建省委授予“省级青年文明号”、“新长征突击队”。科政治教导员高群清在参加“你就是火炬手”CCTV——联想奥运火炬手选拔决赛中，向观众和评委深情讲述两岸亲情故事和边检服务工作，并高票当选2008年北京奥运会火炬手，还被共青团福建省委、福建省妇联分别授予“新长征突击手”和福建省“三八”红旗手荣誉称号。

　　牢记使命  忠诚履职保畅通

　　2001年，马尾与马祖签订了具有历史意义的“两马协议”，率先在全国实现了两岸客运直航。福州边防检查站执勤业务三科历史性地担负起两岸直航边防检查任务，其政治意义重大，使命特殊。他们始终坚持“‘两马’无小事，事事皆敏感”的信念，始终抓住队伍建设这一根本，以培养政治合格、业务精通、作风优良的队伍为目标，加大队伍思想政治教育及部队管理力度，形成规范、系统的监督长效机制，确保队伍在对台工作前沿不掉队、不褪色，保持了队伍忠诚可靠的政治本色。从2007年起，连续两年被公安部边防局评为“先进党支部”，2人被总队评为“十佳边检文明使者”。这些成绩取得无不凝聚了检查员们对祖国的无限忠诚，对人民的无限热爱。他们深知：验讫章虽小，却维系着祖国的形象、尊严与安危。工作中坚持从点滴抓起，根据“服务规范”，制定了执勤礼仪标准和岗位服务定式，狠抓验证检查员、咨询员、引导员等勤务岗位服务标准、工作流程的学习培训，并反复抓规范执行，使每名执勤人员都牢固树立了专业、文明、干练的形象。良好的素质确保了涉台边防检查工作的圆满完成，三科组建7年多来，共检查“两马”客运直航船舶4462艘次，旅客244389人次，员工23041人次，发现手续不符人员152人次，查获在控对象10人，从未发生一起涉及两岸关系和违法违纪的事故案件。

　　主动跟进  铺建海上“快速路”

　　为了给两岸同胞搭建一条便捷、快速的海上通道，三科坚持从两岸同胞最关注、最期盼、最需要的地方入手，以“四个一流”服务为标准，改进创新勤务机制，拓展服务领域，大胆创新了“合家欢通道”、“团队专属引导”、“船到客下”等服务举措8项，有力地促进了海峡两岸的政治、经济、文化交流。先后改造旅检执勤现场，合理规范现场布局，增加检查通道，实现了旅客入境、出境检查分开，彻底告别了以往出入境旅客交替、合用验证通道的历史；组织推出“主动上前问候、主动了解旅客需求、主动告知所需证件、主动提供帮扶引导、主动做好人文宣传”的“五个主动”服务；从示意手势、接取证件、签证查找、前台录入等细节入手，总结完善了“接取证件三步骤、证件检查三细节、前台录入三要求、盖章还证三注意”的“四三”定式服务；创新推出了“2名值班科领导+1名台外检查员”的“2+1”无缝服务勤务模式，保证勤务问题快速处理和通关高效；推行“船到客下”检查模式，将船舶入境检查统筹安排在旅客下船后进行，此举缩短旅客候检时间约10分钟；全面推行旅客流量预测和提前加开通道制度，极大提高了旅客的通关效率，实现了30秒内验放一名旅客，100%的旅客在边检候检场地等候时间不超过25分钟。6年多来，她们坚持特事特办，主动为各类参展、参访团队及危重病人实行优先验放等服务，先后圆满完成了“两马”同春闹元宵，“5.18”投洽会、“台马”轮“基隆-马祖-马尾”直航等重大活动边防检查任务，共开通需帮扶人员通道160余次，为危重病患旅客提供紧急救助40余次，连续2年实现了群众服务满意率100%，受到了全国妇联副主席洪天慧、省委常委、副省长陈桦和福州市市长郑松岩的高度评价。2008年11月8日，“台马”轮从台湾基隆出发抵靠福州马尾，这是扩大“小三通”后首次将海上客运直航延伸至台湾本岛，480名旅客不到30分钟全部顺利通关。台商庄福池先生竖起大拇指说：“没想到你们的服务如此优秀，没想到这里的通关速度如此之快，没想到你们的工作效率如此之高”，由于边防检查效率的提升，通关手续的简化，“两马”航线客流年逐年递增，仅2008年旅客量就比开航之初增加了将近15倍。