福州市马尾区城市管理执法局在创全省文明城区工作中，坚持把执法的落脚点放在“为民服务”上，把工作岗位当作为民排忧解难的服务平台，把执法责任当作立身之本，敢于执法、善于执法、文明执法，赢得了广大市民的好评。2009年8月，该局被福建省委、省政府授予省第十届文明单位，这是福建城管执法系统唯一被授予的文明单位。

　　固本强基，优化素质抓队伍

　　创文明城区工作标准高、时间紧、任务重，工作千头万绪。如何在较短时间里完成创建任务，人是决定因素。为此，执法局开展了固本强基工程。为了提高队伍素质，执法局把“以政治素质坚定信念，以内部管理严明纪律，以加强学习提高素质，以率先垂范树立正气，以团结协作凝聚人心”作为队伍建设的切入点，定期组织队员有针对性地学习政治理论及相关法律法规，全面提高队员的执法水平。在内部管理上，结合自身特点，强化内部考核，使每个执法人员的工作绩效得到公平公正客观的体现。

　　局长刘英庚是部队转业干部，多年的军营生活，练就了他吃苦耐劳、坚忍不拔的性格。他脱下军装不改军人本色，转变行业不忘部队传统，处处以身作则，要求队员做到的，他首先做到；遇到疑点、难点，他总是站在第一线指导破解难题；他视队员如兄弟，将队员的冷暖视作局的“家事”。局里干部、职工谁家有困难、他都会主动关心。“以人为本”与“科学管理”相结合的管理方法，使全局上下很快建立起了充满温馨亲情的人际关系，激发了全局上下创文明城区工作的热情。

　　以柔克刚，巾帼不让须眉

　　“挨批挨骂又挨打，流汗流泪又流血”是人们对城管工作的真实写照，可见城管工作之艰辛。与男队员相比，女同志的付出要更多。她们个个都是城管战线的“花木兰”。黄丽娜是马尾罗星中队队长。作为女队长，她比男同志毫不逊色，在迎接省文明城区检查期间，她经常早晨6点多钟起床，给家人做好早饭，自己就乘车来到马尾，七点多钟就带着队员上街执法，下午下班后还要带着队员到二十四中等摊点易发地段守候监管，回到家后要到晚上8点钟，在创全省文明城区工作的一年时间里，她瘦了一圈，家人心疼她劝她别当队长了，她风趣地说：“工作累点能减肥，不是很好吗？”她的付出得到了较好的回报，该辖区在省市检查评比中得到了“无可挑剔”的评价。环卫工作是城管工作的重要工作，工作难度不亚于城管执法工作，女同志在这特殊的工作中所起的作用和做出的贡献也不比男同志逊色。何明是环卫处负责道路保洁的路段女队长，她敢于管理、善于管理，在自己的岗位上默默地耕耘，用五尺扫把书写了无悔的人生，被福州市政府授予了“十佳管理员”的荣誉称号。她所在的班组负责沿山路、君竹路两条最繁华街道的清扫保洁任务。这两条街道客流量大，垃圾产生快，清扫难度大，特别是夏秋季节，树叶满街是，工作量比平时大，必须加班加点才能完成任务。她领着姐妹们，每天工作十几个小时，从早上5点一直干到晚上10点，一天下来累得晚上上床都得搬着腿，咬着牙，一翻身就腰痛，可她心里美滋滋的，因为街道干净了。为了不影响路上行走，便于早上人们晨练，她除了要求姐妹们利用早晚时间保洁外，还总结了一套科学的保洁方法：人多的地方注意扫，灰尘多的地方轻轻扫，遇到积水的地方慢慢扫；辨别方向顺风扫，重点地段加强扫。文明科学的作业方法，不仅保持了路面的干净整洁，更赢得了群众的赞誉和尊重。