影响七：售后服务面临巨大考验

　　“双11”过后,各大电子商务平台工作的重心将迅速地转移到物流和服务保障上。相关数据显示,“双11”当天产生包裹数7000多万个,电商一天的的中转处理量也将是以往每天处理量的数倍之多,而像天猫商城132亿的销售额,则需要更多的时间来进行包裹处理。大量订单之后的订单分类、物流运输服务、商品退换货服务、以及最终的配送服务都将考验着电商售后服务能力。销售量的提升,说明消费者对平台的关注也会增加,没有好的服务,在本来就忠诚度不高的电子商务领域,消费者就会用“脚”投票。因此,好的销量意味电商需要强大的售后服务能力来支撑。

　　影响八：电商人才需求将被提升，行业人才流动将加剧

　　微博中看到,电商界知名人士@mrbrand龚文祥发布的微博“双十一‘191亿’又刺激了一个商旅公司老板,急急忙忙的找我,用了跪求一词:跪求网站运营总监:网站设计创意能力强,文案功底深厚,有经验,精通网络营销,富有激情,狼性十足。能力可暂不具备,但要有强烈进取心,智商要够用,年薪12万起,提供住宿,可谈股份。”……传统企业涉电触发电商行业人才需求增多,势必将掀起电商人才波动的浪涛。中国电子商务发展的虽然如火如荼,但是人才供给始终不能有效满足,国内有效电商人才培养始终跟不上,那么面对接下来的“巨大”人才需求缺口,将从何处而来补缺呢,“挖脚”也将会越来越多,必将导致电商领域的人才流动加剧。

　　其实,电商“双11”营销无论是利是弊,这只是电商时代发生的一个事件而已,线上消费日前已经成为消费者购物的一种有效的选择方式,只有更好的客户服务才能让电商企业持续发展,如马云说:今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人是死在明天晚上,只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳。所以我们还是希望国内电商在促销增销量的同时,能够更好的提高用户体验,让电商能够健康有序的发展。