劣质电源插座冒火 依姆吓得险些犯病

　　读者投诉

　　高依伯反映，几天前在六一路一家五金店买了一个电源插座，回家后他的老伴使用这个插座烧开水。没过几分钟，插座突然起火，把插座的电线都烧断了。高依伯说他老伴的身体不好，因为这次意外，差点引发多年的心脏病。

　　记者调查

　　工作人员发现高依伯购买的这个电源插座质量比较差，插座外壳上印刷的品名等标识字迹模糊，而且上面所印的3C认证标志疑似假冒。

　　另外，高依伯在五金店购买插座时并没有索取小票或发票等有效票据，给维权和打假带来了不小阻碍。

　　消费提示

　　市民购买商品时，要尽量选择正规的商家，注意观察所购产品的外观和包装，购买电器商品特别要留意外包装上是否有3C认证标志。此外，应向商家索取并保存消费票据，作为消费维权的有效凭证。

　　案例二

　　冰箱不渗水了  又开始“怪叫”

　　读者投诉

　　吴先生反映，2007年9月他在福州一家电卖场购买了一台价值2000多元的电冰箱。使用一个多月后，电冰箱出现渗水现象，一年多后渗水越来越严重。

　　去年12月，吴先生将情况向售后人员反映，售后人员答应将电冰箱拿到维修点免费维修。今年春节前，售后人员将电冰箱送回，吴先生发现渗水问题虽然解决了，可使用中又发出“咯噔、咯噔”的怪声。

　　12315工作人员现场联系了售后服务人员，请他们及时上门为吴先生解决问题。

　　记者调查

　　昨日下午，记者从吴先生那里了解到，售后人员已经到他家检查了电冰箱，确认是箱体出现了问题，并承诺过几天为吴先生更换新箱体。

　　消费提示

　　市民购买的商品在使用过程中出现质量问题，要及时请售后人员前来检查或维修，避免引起更大的问题。

　　案例三

　　直饮水最低使用量  是否属于霸王条款？

　　读者投诉

　　小区直饮水规定了最低使用量，这到底合不合理？昨日，陈先生打进本报维权热线，向市12315工商人员咨询这个规定是否属于霸王条款。

　　陈先生所在的台江区江滨大道心家泊小区，在开发之初便配置了直饮水机。从去年6月开始，小区物业公司决定对小区直饮水进行试运营，规定每户每月最低使用0.5吨，即最低消费20元，并由全体业主承担设备的维护费用。

　　陈先生说：“我家只有洗菜做饭才用直饮水，每个月怎么用得完0.5吨？用不完还是要收20元，这不是强制消费吗？”

　　记者调查

　　记者致电心家泊物业管理公司，自称前台工作人员的黄小姐告诉记者，开发商购置直饮水机时花费了近200万元，公司认为闲置不用太浪费资源，便在征得业主的同意后开始试运营。

　　“如果业主一滴水都不用，我们一分钱也不会收。”黄小姐表示，如果业主没有开通此项业务，不需要交最低消费金额20元。但直饮水机运营的成本颇高，如果达不到一定的使用量，运营将入不敷出，为此，公司才对使用直饮水的业主规定了最低使用量。她表示这个最低消费金额已经报台江区物价局审批，目前尚未得到回复。

　　消费提示

　　消费者有选择不消费的权利，但小区直饮水机又确实存在运营成本的问题，所以在物业与业主协商的情况下，制定最低消费量是合理的。