而“12328”热线除了受理出租车投诉外,公交车、公路(超限运输)、水路(船舶运输)等都可拨打该热线投诉和咨询,主要功能是受理交通运输行业的服务监督、举报投诉、咨询服务等,业务领域主要覆盖道路运输、公路、水路等行业。

　　目前,北京、上海等26个城市已全面完成中国电信、中国联通、中国移动等运营商的接入开通,本地用户可以通过固定电话或移动电话直接拨打12328,异地用户可加拨长途电话区号拨打。

　　“这个热线是全国统一通用的,打破了原先地区不同号码不同的界限。”福州市运管部门相关负责人介绍,目前原福州市交通运输投诉热线968862暂时保留,待条件成熟后再停止使用。

　　(东南快报记者 张婷婷)