福州客运段的青年志愿者为旅客解答问询

福州客运段的青年志愿者为旅客缝补背包

　　车票：购票多样、取票便捷、实名验证

　　今年春运，南昌铁路局推出互联网购票、电话订票、车站窗口、代售点售票以及自动售票机购票等多种售票方式，售票的多元极大方便旅客购票需求。此外，针对学生和农民工朋友，该局还推出“零售+团购”的“组合套餐”，并主动开展送票进校园、送票进厂矿活动，铺就了一条购票“通途”。

　　春运期间，随着网络购票愈受青睐，为减少旅客换取车票的时间，该局新添置的58台自动取票机于春运首日全部启用，正式上岗“服役”，给旅客自行取票提供方便。针对部分旅客不会使用自动取票机，该局每天还安排志愿者，为旅客提供手把手的指导服务。同时，今年南昌铁路局12306客服中心的人工席位也由32个增至76个，及时为旅客提供客票咨询等服务。

　　此外，从春运首日起，南昌铁路局继续推行实名制验证进站。节前，福州、龙岩、泉州东3个车站将接过“第一棒”，全面实行实名制验证。这也是福建境内首次实行实名制验证的3个车站。今年，该局在去年9个车站(南昌、九江、吉安、赣州、萍乡、宜春、鹰潭、景德镇、上饶)已进行实名制验证试点的基础上，新增加福州、龙岩、泉州东、井冈山4个车站。江西境内的10个车站将于节后全面启动实名制验证。