保险公司在调解生效10天内付款

　　目前，福建省保险行业协会已组建了由法律、理赔、医护等行业专业人士构成的调委会，调解员共有40多名。孙平介绍，调委会在受理投诉后，将指定3名调解员组成调解小组，任何一方有理由证明调解员须回避的，调委会将重新指定调解员。在福建保监局特约监督员的监督下，调解小组会议正式召开后，将在5个工作日内提出书面调解意见。

　　“调解机制有个重要规定，即调解过程中，当事保险公司不得中途退出调解;若投诉人一方同意调解小组的调解意见，当事保险公司一方应服从调解小组的调解意见，并签订调解协议书。”孙平介绍，目前各省级保险公司均已签订《福建省保险行业参与保险合同纠纷快速处理机制自律公约》，如调解协议书要求保险公司支付款项，保险公司应当在调解协议书生效后10个工作日内，将款项支付给被保险人或受益人。

　　值得一提的是，“3·15”期间，福建省保险行业协会、福建省保险学会将开办秘书长投诉接待周活动。12日～16日上班时间，消费者如有关于保险权益方面问题，可通过投诉接待周直接投诉(地址为鼓楼区华林路华林大厦5楼)。

　　（福州日报记者 朱毓松 通讯员 沈耀平 孙平）

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