福州新闻网讯　“去年才涨的物业费，今年又要涨价了!”面对近期福州物业行业掀起的涨价潮，福州铜盘路某社区居民林先生颇有怨气。“物业管理行业已经成了微利行业，今年全福州超过一半的从业企业亏损已成定局!”在一次物业行业内部座谈会上，福州市物业管理协会会长余家庆如是说。

　　一边是居民抱怨物业费不断上涨，另一边是物业行业集体喊亏损。

　　其中的原委如何?

　　本周，倾听这一对纠结的矛盾，解读福州物业迷局。

　　服务不行，涨价不已?

　　小区居民怨声载道

　　“在我们小区，同物业吵架是经常的事。去年小区物业费的收费标准是0.6元/平方米，今年小区物业又发出通知，涨价到0.8元/平方米。幅度已经超过了30%，可是涨价了却并没有享受到物业服务水平的实质提升。虽然今年大家勉强接受，可是听说明年很快又要涨价了。”铜盘路某社区内居民林先生如是向记者表示。

　　“我们小区的物业收费标准原本就是《福州市普通住宅物业服务规范及等级指导性收费标准》的收费指导上限了。可是前一段时间，小区物业还宣布要提价，涨价幅度还不小。这明显与收费标准不符，属于超标准收费。”北江滨某高尚社区住户李女士如是说。

　　在李女士提到的《物业指导性收费标准》中，她家的物业一级收费标准为：小高层带电梯住宅(8层及以下)收取每平方米1.21元~1.43元。而目前小区物业宣称将涨价至每平方米2.3元。

　　在记者调查走访中，物业费酝酿上涨已经成为目前不少社区居民抱怨颇多的话题，不少物业管理企业通过书面召开业主大会、在业主中发放调价征询意见表的形式提高物业收费标准，物业费上涨幅度为30%~50%，不少社区物业公司物业收费标准已经酝酿一年一涨价，甚至还有不少物业企业撂下“狠话”，威胁业主不让涨价就甩手走人。

　　要当好家总要面对柴米油盐，面对物业收费标准的不断上涨，福州不少小区业主有点伤神。

　　亏损必定，涨价必然?

　　物业企业需要品质保证

　　“不是物业暴利，而是物业普遍亏损!要维持服务标准，只有适当提价。”面对业主们对于涨价的集体质疑，福州物业行业各大企业老总颇有委屈。

　　福州万科物业相关负责人周元洪说：“以福州万科·金域榕郡项目物业为例，交房第一年，物业所收到的物业费用仅能勉强维持物业的正常运营。第2年，物业出现了略微亏损。进入交房后的第3年，今年前11个月，物业公司已经亏损近50万元。”

　　事实上，作为全国最具品质的万科物业，在福州金域融郡项目中每平方米物业费已经接近3元，成为目前福州物业收费标准最高的少数社区之一。这样的物业收费标准依然出现不小的亏损，在一般业主看来，似乎不可思议。

　　对此，相关负责人周元洪也颇为无奈地表示：以一般物业公司的营利标准来衡量，人工成本只能占到物业运营成本的50%左右，超过70%，亏损就成为必然。

　　随着万科·金域榕郡项目越来越多业主的装修入住，对物业从业人员的需求也越来越多。今年项目共投入保安、保洁、财务、客服人员等100余人。近年来，用工成本不断上涨，仅聘请一位合格保安，就需要6~7万元成本，包括工资、福利、“五险一金”等费用。目前，人工成本已占公司物业费收入的7成左右。

　　面对业主普遍反映许多物业收费标准已经突破了《福州市普通住宅物业服务规范及等级指导性收费标准》的限定范围。福州市物业管理协会会长余家庆这样表示：“这个‘标准’执行已近10年，早已不能反映现实情况，需要修订。按这个标准，所有物业管理企业的生存都会面临很大挑战。并且物业收费标准在其他许多城市都不以指导价来衡量，指导价仅做参考，并不是必须强制执行的标准。”

　　在越来越高的运营成本面前，要维持一贯的服务品质，只能将期待寄托于物业费收费标准的提高，于是涨价就成为近期榕城不少物业企业酝酿的话题。