省消委会同时提醒通信运营商，手机上网流量用户有知情权，通信运营商应把流量超限提醒作为套餐合约的要件，以低价包月套餐为引诱，诱导手机上网用户支付高额超限费用之嫌，属消费陷阱。

　　当送件员面开包验货

　　投诉情况：2010全省共计受理有关快递托运服务的消费者投诉700多件，主要反映的有邮件延误、损坏、丢失、不合理的霸王条款等问题。如消费者从福州寄火车票到上海，快递公司用了8天，造成火车票作废；有消费者从广州寄7万多元的家具到福州，收到时发现被损坏的达3万多元。

　　省消委会提醒——

　　遇到快递延误，可通过快递服务组织提供的电话或互联网等渠道进行查询或投诉，若收件人和寄件人地址翔实清楚，其快递超出快递服务组织承诺的服务时限，即可要求赔偿。

　　快递贵重物品建议采取保价，并具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容，以免出现货损求偿时，缺乏相应依据。

　　签收后一定要让送件员作短暂的停留，当其面打开包装检查核对物品，如果物品有破碎或短缺现象，则应让其当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，以备索赔之用。

　　（福州日报记者 朱毓松）

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