提示:理性购物保留相关凭证

　　针对监测中发现的问题,省工商局网监中心及省消委会提醒广大消费者理性购物,预防消费陷阱,避免自身权益受到损害。

　　——要理性消费。根据实际需求,提前建立自己的“双十一”购物清单,避免因促销低价而“冲动消费”。

　　——要认真阅读促销活动各项规则。明白电商优惠促销规则、定金、优惠包、京券、京豆及红包的使用规则的具体内容,清楚使用范围及各项限制要求,如天猫预售活动中的非卖家责任定金不退,红包仅限11月11日当天使用等。

　　——要注意防范虚假宣传。消费者购物时要看清商品描述和图片介绍,仔细查看成交记录中的历史价格及消费评价,特别是差评情况更要重视。对未提供历史成交价格的京东等平台可通过第三方比价网站进行参考,防范“先涨价后降价”的虚构优惠。消费者还要“货比三家”,充分比较产品性能及市面参考价格,不要轻信“只赚信誉不赚钱”的谎言,特别是商品价格远远低于实际价值时,要防范商家以次充好、旧款新卖或购物欺骗。

　　——要预防快递纠纷。消费者在购物时应与商家就快递公司选择、送货时间、送货范围、运费支付等问题提前沟通达成协议,尽量不要在“双十一”期间购买生鲜类或保质期较短的食品,注意验货签收环节,贵重易碎的商品务必验货后再签收。

　　——要保留网购相关凭证。消费者要截取保存商品介绍页面、订单成功页面图片,保留购物聊天记录,主动索要发票,妥善保管发票、快递单等购物凭证。

　　——要树立及时维权意识。发生消费纠纷时,应及时向各地工商局12315消费者投诉举报专线电话或消委会进行投诉。

　　(福州日报记者 王玉萍)