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汽车“三包”规定缺细则 遇纠纷成车企推诿理由
2014-10-16 09:25:10  作者:徐昕昀  来源:东南快报  【字号

  另外,同一故障多次修理仍有问题可退车,严重安全性能故障修理2次以上可换车。这些条款规定对消费者十分有利。

  汽车“三包”缺细则成车企推诿的理由

  最近很火热的新能源汽车在汽车“三包”规定中却没有明确是否涵盖,由于新能源车的关键部件、性能与普通车辆有所区别,因此在新能源车的“三包”问题上仍存在争议。

  新规缺少细则,一些条款规定比较模糊,有的甚至成为车企推诿的理由。部分经销商三包政策落实不到位,售后服务达不到承诺标准。另外,对汽车各系统中的主要部件是什么,什么情况属于质量问题需要更换,并无相应标准。例如,减震器漏油和渗油,是否都算质量问题?有的4S店就提出,渗油不是质量问题,漏油才算质量问题。

  汽车“三包”对零部件质量的认定部门也没有明确规定,且相关鉴定费用较高,一旦碰到此问题较难处理。消费者虽明显感觉汽车存在不对劲的情况,但无明确证据指向,又苦于检测鉴定取证难。另外,消费者对维修中经营方提供的零件质量无法辨别真假,非原厂配件代替原厂配件的现象时有发生。

【责任编辑:黄新锦】

 
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