不少读者反映，最近快递员的火气有点大，不少人服务态度差。不过看完下面的故事，你大概就会理解这个群体近期的辛劳之处。

　　一天接打超过200个电话

　　今年40来岁的河北人老乔在福州已经从事快递工作两三年了。两年来他每天穿梭于福州鼓楼各个大街小巷。

　　昨日下午3时，刚送完一波快递回到站点的老乔准备派送下一波的快递。

　　在装完两个编织袋的快件后，老乔倒了一杯开水，从上衣口袋里掏出一个用白色纸片包裹的五颜六色的药片，用开水送服。

　　老乔说，感冒快两周了，由于早上太忙了，10点才吃第一次的药，所以第二次的药丸他推后到3点才吃。

　　“这几天最多一天要接200个电话。”老乔说，有些电话是客户打过来催的，一个快件多的时候要接打十多次电话才能派送成功。而在上半年，每天接打的电话也就在100个以内。

　　200个电话，假设一天工作12个小时，相当于4分钟就要处理一个电话，换成一般人，大概都会烦躁吧。

　　老乔告诉记者，昨天就有一个在白马南路的客户在小区的21号等，但电话中却说成了11号。等的时间有点长，客户打电话来，骂得很难听。

　　该站点的负责人介绍，由于年底网店促销集中，这些天还算是有所回落，但每个快递员手上都有一两百个快件要送，有时甚至超过300件，像老乔这样的年纪，“动作没有年轻人利索，同样量的快件他耗时更长。”