两大原因致团购纠纷增多

　　据市12315台工作人员分析，团购商品与网站描述不符或有偏差，质量、服务齐缩水是今年网络团购消费纠纷增多的一个主要原因。个别团购网站为了追求更多的优惠折扣，往往省略了对商家必要的考核，甚至与没有资质的经营者合作，这其中潜藏着巨大的资金、产品、服务风险，由此引发的纠纷屡见不鲜。一些团购网站的服务职能缺失，团购商品一旦出现质量问题，网站百般推卸责任，要求用户自己找商家解决。有的商家则会对团购用户与其他顾客区别对待，不给予同样的服务。

　　低价“馅饼”变“陷阱”是团购纠纷增多的另外一个原因。据介绍，目前有不少团购网站用低价来吸引用户，其“疯狂让利”一般都有条件限制。有的对消费对象有要求，有的局限于一定的消费时间，有的还必须绑定其他的“消费套餐”才可以享受团购来的优惠卡。此外，还有的网络团购是由隐藏在背后的商家发起的，相当于促销。有些商家先抬高价格，再打出“让利”的牌子，用虚假折扣欺骗消费者。

　　团购请擦亮眼睛

　　据了解，目前国内的团购网站已逾千家，由于行业门槛低，导致鱼龙混杂，消费者要警惕网络团购存在的欺诈、售后服务等风险。工商部门提醒，消费者要理性“参团”，选择信誉良好的网站进行交易。选择团购网站时，应关注其资质和口碑，查看网站是否留下了联系电话、地址和备案号等，核实团购网站的详细联系方式。

　　团购付款时，消费者要尽量选择第三方支付平台中介付款或货到付款，不要直接向网站提供的个人账户付款。签订团购协议时也要明确双方是居间委托关系还是买卖委托关系，以及产品质量出现问题是由网站负责处理还是协助处理等问题。进行团购时，要仔细阅读服务描述、消费规则、消费时限等，并做好电子信息的备份，保留好确认短信、确认页面，一旦发生消费纠纷，这些备份可成为维护自己权益的证据。

　　（福州日报记者　王玉萍　通讯员　阮俊　邹颖）

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