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网络团购投诉量翻20倍 市工商局提醒:别忘维权
2011-09-30 21:45:27  作者:王玉萍  来源:福州新闻网  【字号

  福州新闻网讯 伴随着网络团购的兴起,与之相应的投诉也随之增多。记者30日从市工商局获悉,年初以来,福州市12315台受理的网络团购消费维权申诉增量迅猛。截至目前,今年全市已受理相关申诉141件,而去年同期仅为7件。

  网络团购问题频发

  消费者陈小姐通过“窝窝团”团购了鼎尚鼎餐券,使用时限75~82084,陈小姐拨打鼎尚鼎餐厅电话提前预约86使用餐券,商家却称6日(七夕)不能使用团购券。对此,陈小姐表示不能接受。陈小姐认为,商家只在券上标明要提前一天预约,并未注明节假日或七夕不能使用,因此要求商家提供用餐服务。经我市12315台工作人员调解,商家同意消费者在86使用团购券。

  消费者张小姐也反映,她于77在“百客团”团购消费了4次,商家当时承诺62477,消费超过16单的每单可返还20元。张小姐发现,自己在该团购网站已累计消费满20单,按约定商家应该返还80元。然而商家一直未按约定返还现金,张小姐与其交涉,商家告知活动在76已结束。张小姐认为,商家未曾有活动提前结束的公示告知,要求商家兑现承诺返还80元。经市12315台工作人员与商家协调,商家同意按约定返还给消费者80元。

【责任编辑:林芳】

 
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