收费应更人性化并提高服务质量

　　此前，有国内媒体报道，北京市民齐清2009年到银行去取钱，发现9年前存的100元只剩了60多元。作为北京市的人大代表，齐清敏锐地发现，小额存款“被管理”强行收费的情况不仅仅她遇到过。一些外地农民工和低收入家庭的账户常常不到300元，“这些都是需要社会关心的人，他们这么信任银行，把钱存到银行里，银行却单方面扣除管理费，这合适吗？”

　　据记者了解，此前银行的利润多是来自存贷差，但近年存贷差带来的利润越来越少，银行总行层面对中间业务的收费及利润考核越来越多，出于争取利润的需求，银行需要收取这些中间费用。

　　福建工程学院文化传播系新闻学教师徐瑛说，“如果银行把服务质量提高了，这钱也收得不冤了。”她表示，现在，商业银行是以盈利为目的，在经营过程中讲求营利性、安全性和流动性原则，不受政府行政干预。适当的收费是允许的，但要合法合理，着眼于广大普通群众在心理上和物质上的承受能力，制定相应的收费标准，让人们负担得起；再者，更主要的是既然收费，银行的服务质量就要有所提高，人们的利益得到更好的维护，相当于花了钱来买这些服务，银行也应该学会换位思考。

　　网友声音

　　白雪皑皑：我们都是待宰的羔羊

　　squalllam：银行总有办法从你的口袋里骗到钱

　　fyr320：希望银行方面能出面说明一下，为什么储户开户满3个月，且3个月内账户日均余额小于300元(含)的人民币个人活期存款账户，将按3元/季度的标准收取小额账户管理费？这3元又是怎么定的？

　　lamsw：告诉大家，穷人是用不起银行的

　　爱悠嘻：快点取消吧！手机短信的费用还在扣，还要去原来办的地方取消，晕

　　半瘦人：银行这是坑爹呢，坑他们的衣食父母

　　尘埃落定：银行请了一堆精算师，不是白养的

　　（福州新闻网记者　希诚　晓辰　实习生　徐丽玲　阮飞龙）

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