物流企业负责人告诉记者，在某些方面，他们也“背了黑锅”。因为在“光棍节”促销时，商城要求卖家在7天内必须把货全部发完。但部分卖家实际上没有这个能力，因此先把所有订单扫描掉，从数据上造成已经发货的假象，而实际上货还在仓库中躺着。这种“预发货”其实也是行业潜规则，这会让消费者误以为责任在物流企业身上。

　　快递延迟对消费者的影响还体现在资金方面。一般来说，即使买家不确认收货，支付宝也将在发货两周后自动付款给卖家，因此不少收不到货的消费者生怕财货两失。对此，业内人士建议使用“延期付款”功能，买家可以申请延期付款，这个期限一般是三天。如果还没收到货，买家也可以找卖家协商延长收货期，或者以没收到货物为由先申请退款，等收到货后再行支付。

　　年底“快递慢游”免不了

　　目前订单积压难题还未解决，圣诞、元旦、春节又接踵而至。面对又一个快递“高峰期”，快递企业坦言，年底“快递慢游”的风险难以避免。

　　眼下许多电子商务网站都在酝酿年底冲刺。事实上，在“双11”大获全胜后，淘宝正在考虑名为“全民疯抢”的“双12”促销。因此，快递业的“春运”即将全面铺开。虽然各快递公司均在备战即将到来的快递“春运”，不过，从目前情况看，物流瓶颈很难突破。而且快递业的“春运”与一般的春运不同，最大的难度在于不可预见。快递企业很难预测商家包裹量与货物流向，而且在考虑成本的前提下还要满足两个任意点之间的发送服务，如果一天内无法处理好，就可能造成全网瘫痪。

　　因此，本地物流业人士提醒市民，岁末“快递慢游”可能难以避免，市民最好以平常心应对。另外，能提前发出的快递件最好现在就发，千万不要等到节前。如果大家都等到春节放假前几周集中发送快递件，可能春节前都难以保证到货。

　　（福州晚报记者 江海）

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