28岁至32岁自杀人数最多

　　林昆辉老师说,从今年上海地区接听的自杀干预热线电话统计分析,下半年的自杀趋势明显,7月、9月、11月是高峰。从年龄看,28岁至32岁的人群自杀人数最多,其次是23岁至27岁。从职业看,白领自杀率最高,其次是高校学生。另外,高中生求助电话大增,超过了教师族群。

　　据介绍,“希望24热线”是纯公益机构,不收取求助者任何费用。员工也都是志愿者,纯义务奉献。平台运转所需费用全由主办方自行负责。针对市民关心的安全问题,比如志愿者接听电话时可能会触怒当事人,林昆辉老师说,电话接听过程全程都会录音,且永久保存,以保护双方的利益。

　　救助志愿者不直接与当事人面对面,在接到热线电话,安抚当事人后,“希望24热线”会联系当事人的亲友或当地公安、消防或医院予以解救。

　　如果本地求助电话全部占用,系统会自动分配到其他接线台。志愿者对当事人的隐私会保密。