据悉,殡仪车前来接尸,逝者亲属需办理好亲属关系证明、死亡证明等手续,并进行预约。这些手续,并非一两天能办完。而殡葬中介接到电话却能迅速派车,将遗体拉到停尸房保存。

　　对此,陈处长说,殡仪车确实无法做到像救护车一样“随叫随到”。根据法律法规,一个人死亡,是需要弄清楚死因的。万一死者的死因出现疑问,可能涉及刑事案件,殡仪车迅速运走遗体,有很大风险。在接尸前,办理死亡证明是必要的程序。若在家中正常死亡,可以找社区居委会出具;若死在医院,由医院出具;非正常死亡,由公安机关出具。一般正常死亡,办理这些手续、预约车辆,头尾需要3天。

　　那么,这3天时间,遗体是否只能留在家中?陈处长说,民政部门已考虑到这个问题,与官方合作的殡葬机构,在接到电话后,会立即派人前来处置:将遗体放进装有干冰的冰袋中,再放入纸棺,这样可以保证几天内遗体不腐烂。至于收费,收费明细会事先向逝者家属明示,收费标准是经过民政部门审核过的。

　　如何禁绝中介漫天要价?

　　确保基本服务低于市场价，而额外服务由客户自选

　　如何防止殡葬中介趁逝者亲人悲痛之时,漫天要价?

　　陈处长说,目前,他们拟建立一条殡葬服务投诉专线968533,专门受理服务需求和投诉。此外,市殡仪馆在受理服务时,会要求逝者家属写明其委托的殡葬中介机构的名称、联系人身份及联系方式。遇到投诉,将进行核实,统一汇总,建立一个殡葬中介黑名单,定期向社会公开,希望以此将“黑心中介”驱逐出殡葬市场。