对此,部分4S店销售员更是直截了当地告诉记者,在4S店上保险可享受更加便捷的售后服务,比如,出险后不用保险公司现场勘查,直接就可以到4S店报修;或者车刮擦了,找不到肇事者,也可以开到4S店,由专业人员“造现场”,再向保险公司索赔。但如果买的是电话车险,售后服务久很难保证。不少车主因担心日后到4S店保养和维修时有麻烦,不愿和4S店撕破脸,只能选择接受。
在福州几家保险公司的工作人员都表示,事实上,无论在不在4S店投保,客户享受的理赔服务都是一样的,不会因为渠道不同而受到不公正待遇。
律师:强制上保险侵权 消费者有权拒绝
福州盈科律师事务所律师吴武萍说,强制上保险侵害了消费者的选择权,也涉嫌违反《反不正当竞争法》,同时还会衍生出诸多社会问题。其一,保险公司和4S店间的利润返还,是否涉嫌商业贿赂等违法行为?其二,4S店开通的所谓“绿色通道”,是否涉嫌违规骗保?一旦败露,车主是否同样要被追究刑事责任?
《中华人民共和国保险法》第十一条规定了自愿订立原则,遵循自愿订立原则要求保险合同应当由双方当事人在法律许可的范围内和自愿的基础上自主订立,也就是由双方当事人以自己的意志来决定是否建立保险合同关系、与谁订立保险合同关系。除法律、行政法规规定必须保险的以外,任何单位和个人不得强制他人订立保险合同。现今国内保险公司众多,有中资、外资,也有国企、民营,各个保险公司间的保险条款存在一些差别,投保人有在“货比三家”后自主选择合适的保险公司并与之订立保险合同的权利。4S店利用其强势地位强制车辆购买人在其指定的保险公司购买机动车保险,明显违反了上述的自愿订立原则,车辆购买人有权拒绝。
吴武萍还认为,4S店若以收取押金来保证投保人日后必须向该保险公司投保,这样的行为本身就构成了《反不正当竞争法》第12条强制交易行为,即保险公司利用买车人贷款心切,与银行捆绑销售保险。该行为违反了《反不正当竞争法》倡导的公平竞争、自由交易的立法精神,应归于无效。另外,我国法律对于以押金作为担保并无明确的规定,依照物权法中的物权法定精神,法律上根本不认可押金作为担保的效力。所以,将押金作为买车人履行某一义务的担保是法律上不予支持的。购车合同中规定在指定保险公司购买保险的条款是捆绑销售,属于强制性霸王条款,是商家的违法行为。
工商部门:汽车经销商不应强制在店内购买保险
记者从福州市工商部门了解到,经营者销售商品时,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加不合理的条件。如果消费者遇到经销商强制搭售保险的情况,可以拨打12315进行投诉。
由于分期付款,银行对于购买险种有一定的要求,不过汽车经销商不应该强制消费者在店内购买保险,销售人员应协助消费者,在消费者选择的保险公司购买合适险种。
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