“了解群众，大家才信服你”

　　耿飚常说的一句话便是，“我永远是人民的战士”，耿焱听着这句话长大。“父亲一生都认为，我们党取得最后的胜利，依靠的是人民群众。”耿焱说。在耿焱看来，即便是现在，也得靠群众。”核心没变，但思维要变，要跟上时代。“基层领导一定要知道，你的群众现在的变化，他们的生活方式、他们的思想都有什么变化。只有了解你的群众，大家才信服你。”耿焱说。

　　在她看来，当官的也要不停学习才行，“如果知识陈旧，压根就无法理解我们的人民。不是人民不对，是你没有了解、理解他们”。

　　“当你不了解人民时，你的管理方式就是错的，双方只会产生矛盾，你就会遭到各种阻力。”耿焱说。

　　在高校，她教的是公共管理，属于社会科学部分，她的很多学生都是官员。“我就是希望，他们能够学会使用现代的方法管理我们的社会。官员更要走在社会前面，群众发展了他们没有发展，那他们就落后了。”