维修店使用“苹果”商标成潜规则 厦仅5家有授权
【记者暗访】
都声称原装配件,价格却悬殊
记者昨日随机暗访了五家在店招上标注“苹果”字样的手机维修店,并进店提出想要更换iPhone4s的“home”键。结果,同一个配件,五家都号称卖的是正版原装配件的维修店竟开出了不同的价格。有的开价130元,有的开价110元,还有的开价80元。
记者询问这些店家是不是苹果授权的正规售后服务点,只有一家店表示肯定,其他的则称“反正不管你是什么品牌,手机坏了我们可以帮你修,使用‘苹果’的标志,名头会比较响亮。”
随后,记者来到湖滨南路经苹果授权的售后服务点,工作人员说,如果过了保修期,“home”键无法单独进行更换,需要加上1998元更换一台新机。“手机在质保范围内出现故障,可以免费为用户更换新机;如果在非授权店维修,授权维修店将不再受理维修业务。”工作人员说。
提醒>>
尽量选择正规授权点
工商部门提醒广大消费者,要学会保护自己的权益,尽量选择到经厂商授权认可的正规专业维修中心。维修前,可要求商家列一清单,写明原手机内部零件的品牌、型号、规格、要更换的新配件名称、价格明细表;维修后,应向维修人员索要发票和凭证。此外,消费者在维修手机时换下来的零件要记得带走,避免部分不良商家将配件以旧翻新再次售出。
黑幕>>
苹果手机送修配件竟遭偷换
记者在网上搜索发现,有不少消费者都在这些“傍大牌”的手机维修店吃了亏。一名业内人士告诉记者,由于渠道的问题,很多冒牌的“苹果维修中心” 出售的配件存在一定问题。另外,他们在维修手机的同时也销售苹果产品。消费者将正品苹果手机送去维修,有些不良维修商会偷偷将手机的原装零件私自“劫” 下,而普通消费者往往察觉不到。
(文/图记者 何无痕)
【责任编辑:伊宁倩】
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