走司法途径 银行会配合

　　银行又是如何处理汇错款的?

　　银行客服人员介绍，当通过手机银行，异地跨行汇款出现失误后，系统自动交易，如果双方账户真实存在，款项在到达对方账户的过程中，属于客户的私人资金，一般情况下无法中止交易。建议当事人先在就近网点，查询到对方的信息，如银行拒绝提供，在能找到收款方的情况下，私下协商;如无法进行协商，建议走司法途径，开具有效的司法证明，银行可提供开户人信息。

　　关于吴先生这种情况，银行方面也建议走司法途径，根据相关法律规定，需要银行配合的，将予以配合。至于是否以进行客户服务为由，联系开户人来面对面调解，则需要在开户人的同意下，才能执行。

　　(海峡都市报记者)