泉州一男子手机靓号欲销户遇阻 客服:要等50年
记者帮讨说法
回复称80个月即可
昨日,该公司泉州分公司的客服投诉管理人员陈小姐,则给出了另外一套说法。
她介绍,之前的客服解释是错误的,并不需要等待50年,只需合约满80个月就可申请正常销户。陈小姐说,业务受理单上写的“600个月”,指的是,在这一期限中可以使用该号码,每月执行保底消费388元的合约,而销户的条件只满足80个月的“营销活动时间”;事实上,这80个月的期限,就是客户预存款返还完毕的期限。
陈小姐说,在号码使用期间可以申请过户,但依据公司规定,过户人需重新预存套餐所需全部话费,即可过户。被过户人剩余的预存话费,也一并转入过户人的名下,不再返还现金。
至于陈先生所想要的提前销户,陈小姐解释,这需要支付一定的违约金,这在合同上有明确条款,至于违约金具体是多少,她也不清楚。
律师称或不够合理
但并非霸王条款
对于这一保底时间长达600个月的条款,是否构成霸王条款呢?就此,福建联合信实(泉州)律师事务所律师廖逸说,因为当时办卡签合同时,陈先生是凭借个人身份证办理并签名,就表示其同意该合同规定;而通讯公司所提供的号码选择,也并非只有一种,陈先生可以根据自身需求选择,所以他不能以“不清楚合同内容”为由,指责合同存在霸王条款。
福建尚民律师事务所罗平则认为,合同中规定的“不能销户、过户”等条款,与一般办理的电话卡业务并不同,如果没有特别注明,或者当面详细解释,就会存在对消费者偏不公平的情况,存在不合理之处。罗平说,陈先生目前想要提前解除合同,可以通过协商解决,也可以走法律途径,在赔付规定的违约金后销号。
(海都记者 张凯航 史国亮 实习生 金敏凌)
【责任编辑:伊宁倩】
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