海峡都市报闽南版8月21日讯 陈先生去年花了5000元,买来一个尾号“222999”的手机靓号,今年想销户却遇阻。
当事的通讯公司客服人员告知,不得销户、过户,按照合同,保底消费600个月。
陈先生吃了一惊,回家翻出当时办卡的合同看,确实写着:保底消费每月388元,保底时间是600个月。陈先生多次与客服人员沟通无果,觉得这事怎么说都不合理,于是拨打了海都热线通968111求助。
花5000元买靓号
保底消费成负担
去年3月,市民陈先生在德化县某通讯公司的营业厅,购买了一个尾号“222999”的靓号。
陈先生说,当时托人打折后,预存的金额是5000元,一部分钱还将作为话费在一定期限内每月返还。拿到卡后,陈先生觉得,保底消费每月388元,略有点贵。不过,因为一开始电话较多,陈先生并不在意,而且这个号码不错,他觉得在外面挺有面子的。
今年以来,由于使用频率骤减,陈先生发现越来越难以承受,“一个月电话费也就100来块,这个保底消费太多,负担很重”。陈先生心想,还是忍痛割爱算了,他来到位于晋江的该通讯公司营业厅,准备办理销户。
让他意外的是,工作人员告知,这个号码无法销户,甚至没法办理过户。
多次询问客服
都称销号要等50年
营业厅的工作人员告知,陈先生当时办卡时签的合同,期限是“600个月”,且明确写明“不能销户、过户”。
陈先生最初并未注意这一纸合同。等他找来当时的业务受理单,发现果然写着“保底时间:600个月”。他吃惊不小:这相当于终生绑定了,得用到自己70多岁,按保底消费算,也要23万余元。
“买的时候没仔细看,但也没听说过啊!”陈先生多次拨打客服热线询问,但得到的答复都是一样,要销户、过户,得等到合同期满。记者昨日拨打客服反映此事,客服人员表示,该号码的合同期就是600个月,原则上无法销户与过户;想要销号,需要省公司总部方面领导特批。
记者找到该通讯公司的泉州分公司,工作人员表示,即便向省公司方面申请,能不能批还难说;其向记者介绍了个方法,尝试欠费3个月,系统就会强制销户,但可能影响信用记录。
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